Informationen zu Lieferung und Versandfristen

Sehr geehrte Kunden, vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Pflanzen. Da wir mit lebendem Material arbeiten, richtet sich der Lieferprozess nach der Natur und dem aktuellen Wetter. Nachfolgend finden Sie Details dazu, wie und wann Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft.

Boris Vorbestellungen in der Winterzeit

Bestellungen, die im Zeitraum vom 1. 12. 2025 bis 28. 2. 2026 eingehen, werden schrittweise ab März 2026 versandt. Der Versandplan orientiert sich an:

• Der Reihenfolge des Bestelleingangs.
• Der aktuellen Wetterentwicklung (damit die Pflanzen unterwegs nicht erfrieren).
• Den Lagerterminen der einzelnen Arten.

Derselbe Termin (ab März 2026) gilt auch für den Beginn der persönlichen Abholungen.

✓ Bestellbestätigung

• Ich habe eine Bestätigung erhalten: Wenn Sie eine automatische Bestätigung per E-Mail erhalten haben, ist Ihre Bestellung bei uns ordnungsgemäß registriert und es ist nicht notwendig, den Eingang telefonisch zu überprüfen.
• Ich habe keine Bestätigung erhalten: Sollten Sie keine Bestätigung erhalten haben (bitte prüfen Sie auch den Spam-Ordner), ist die Bestellung wahrscheinlich nicht bei uns eingegangen. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte.

✉ Versandablauf und Lieferung

Aufgrund der Beschaffenheit des Sortiments versenden wir Pflanzen nur dann, wenn es für deren Transport und die anschließende Pflanzung sicher ist. Daher kann eine Lieferung zu einem bestimmten Datum nicht garantiert werden.

• Versand: Sobald wir die Ware versenden, schicken wir Ihnen eine E-Mail oder SMS mit dieser Information.
• Zustellung: In der Regel meldet sich am nächsten Werktag ein Vertreter des Transportunternehmens mit Informationen zur genauen Zustellzeit. Die Sendung sollte nicht ohne diese vorherige Benachrichtigung zugestellt werden.
• Geschwindigkeit: Die übliche Lieferzeit beträgt 24 Stunden ab Versand der Sendung.

⌂ Persönliche Abholung

Ihre Pflanzen stehen zur Abholung direkt in unserer Gärtnerei in Spomyšl unter der Adresse: Spomyšl 163, 277 05 bereit.

• Wenn wir die Ware auf Lager haben, ist sie innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang abholbereit. Diese Frist beginnt erst nach Gutschrift der Zahlung auf unserem Konto.
• Wir informieren Sie, sobald die Bestellung vollständig und abholbereit ist.
• Bei Artikeln, die nicht auf Lager sind (oder bei Winter-Vorbestellungen), verlängert sich die Vorbereitungszeit je nach Verfügbarkeit der Pflanzen.

☏ Kontakt mit uns

Da wir möchten, dass die Pflanzen in bestem Zustand bei Ihnen ankommen, verbringen wir die meiste Zeit draußen in der Gärtnerei mit der Vorbereitung Ihrer Aufträge. Wir bitten daher um Nachsicht, wenn Sie uns nicht sofort beim ersten Mal telefonisch erreichen.

Nutzen Sie vorzugsweise die E-Mail-Adresse auf unserer Website. Wir bearbeiten diese laufend, sobald wir aus dem Garten an den Computer zurückkehren. Wir schätzen Ihre Fragen und Anrufe sehr und werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir sind überzeugt, dass Sie mit den Pflanzen von uns maximal zufrieden sein werden.

Mit freundlichen Grüßen und den besten Wünschen für einen angenehmen Tag,
Ihr Team der Gärtnerei Spomyšl (Zahradnictví Spomyšl)