Informationen zu Lieferung und Versandfristen

Sehr geehrte Kunden, vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Pflanzen. Da wir mit lebendem Material arbeiten, richtet sich der Lieferprozess nach der Natur und dem aktuellen Wetter. Nachfolgend finden Sie Details dazu, wie und wann Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft.

⁕ Vorbestellungen während der Winterperiode

Bestellungen, die im Zeitraum vom 01. 12. 2025 bis 28. 02. 2026 eingehen, werden schrittweise ab März 2026 versendet. Der Versandplan orientiert sich an:

• Der Reihenfolge des Bestelleingangs.
• Der aktuellen Wetterentwicklung (damit die Pflanzen unterwegs nicht erfrieren).
• Den Terminen der Lagereingänge der einzelnen Arten.

Derselbe Termin (ab März 2026) gilt auch für den Beginn der persönlichen Abholungen.

✓ Bestellbestätigung

• Ich habe eine Bestätigung erhalten: Wenn Sie eine automatische Bestätigung per E-Mail erhalten haben, ist Ihre Bestellung ordnungsgemäß bei uns registriert. Eine telefonische Überprüfung des Eingangs ist nicht erforderlich.
• Ich habe keine Bestätigung erhalten: Sollten Sie keine Bestätigung erhalten haben (bitte prüfen Sie auch den Spam-Ordner), ist die Bestellung wahrscheinlich nicht bei uns eingegangen und liegt uns nicht vor. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte.

✉ Versandablauf und Lieferung

Aufgrund der Beschaffenheit unseres Sortiments versenden wir Pflanzen nur zu Zeiten, in denen der Transport sowie die anschließende Pflanzung sicher sind. Eine Lieferung zu einem bestimmten Wunschtermin kann daher nicht garantiert werden.

• Versand: Sobald wir die Ware versendet haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail oder SMS mit dieser Information.
• Zustellung: In der Regel wird sich am darauffolgenden Werktag ein Vertreter des Transportunternehmens mit Informationen zur genauen Zustellzeit bei Ihnen melden. Die Sendung sollte nicht ohne diese vorherige Ankündigung zugestellt werden.
• Geschwindigkeit: Die übliche Lieferzeit beträgt 24 Stunden ab dem Versand der Sendung.

⌂ Persönliche Abholung

Ihre Pflanzen stehen zur Abholung direkt in unserer Gärtnerei in Spomyšl unter der Adresse: Spomyšl 163, 277 05 bereit.

• Sofern wir die Ware auf Lager haben, ist sie innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang abholbereit. Diese Frist beginnt erst nach Gutschrift der Zahlung auf unserem Konto.
• Wir informieren Sie, sobald die Bestellung vollständig und zur Abholung bereit ist.
• Bei Artikeln, die nicht auf Lager sind (oder bei Winter-Vorbestellungen), verlängert sich die Vorbereitungszeit je nach Verfügbarkeit der Pflanzen.

☏ Kontakt mit uns

Da wir möchten, dass die Pflanzen in bestem Zustand bei Ihnen ankommen, verbringen wir die meiste Zeit draußen in der Gärtnerei mit der Vorbereitung Ihrer Aufträge. Wir bitten daher um Nachsicht, falls Sie uns nicht sofort beim ersten Mal telefonisch erreichen.

Nutzen Sie vorzugsweise die E-Mail-Adresse auf unserer Website. Wir bearbeiten diese fortlaufend, sobald wir aus den Gärten an den Computer zurückkehren. Wir schätzen Ihre Anfragen und Anrufe sehr und werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir sind überzeugt, dass Sie mit unseren Pflanzen vollauf zufrieden sein werden.

Mit freundlichen Grüßen und den besten Wünschen für einen angenehmen Tag,
Ihr Team der Gärtnerei Spomyšl (Zahradnictví Spomyšl)