Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie lange sind die Lieferzeiten für Pflanzen mit der Kennzeichnung „Auf Lager“?

Pflanzen, die als Auf Lager gekennzeichnet sind, können ohne Einschränkungen bestellt werden, da sie sich direkt im Laden oder im angrenzenden Lager des E-Shops befinden. Wir bearbeiten Bestellungen nach Eingangsdatum und aktueller Auslastung, wobei wir bestrebt sind, alles idealerweise innerhalb einer Woche nach der Bestellung zu erledigen. In den Hauptsaisons (März–Mai, September–November) sind wir am stärksten ausgelastet, informieren Sie jedoch regelmäßig per E-Mail über den Status Ihrer Sendung.

2. Wie funktionieren „Vorbestellungen“ und wann werden sie geliefert?

Pflanzen mit der Verfügbarkeit Vorbestellung haben wir nicht physisch auf Lager und können im Voraus bestellt werden. Der Versand erfolgt erst nach dem Eintreffen der Pflanzen im Lager, was am häufigsten im März und April oder im Oktober und November der Fall ist, je nach dem jeweiligen Zeitraum.

3. Wie läuft der Transport von übergroßen Pflanzen ab?

Übergroße Pflanzen für den Transport mit unserem eigenen Fahrzeug bearbeiten wir individuell. Sobald Sie die Bestellung bezahlt haben, wird Sie unsere Kollegin kontaktieren, um mit Ihnen einen individuellen Liefertermin zu vereinbaren. Der Preis für diesen Transport richtet sich nach der Entfernung und wird während des Bestellvorgangs automatisch berechnet.

4. Der Artikel ist ausverkauft – wann wird er wieder verfügbar sein?

Im Laufe des Jahres finden zwei große Lagerauffüllungen statt: im März und April für die Frühlingssaison und im September, Oktober und November für die Herbstsaison. Wir füllen jedoch das ganze Jahr über die Bestände zu den für die Pflanzung geeigneten Zeiten kontinuierlich auf. Wenn ein von Ihnen gewählter Artikel nicht verfügbar ist, empfehlen wir, unsere Website zu beobachten oder uns zu kontaktieren.

5. Wann werden welche Pflanzen gepflanzt?

• Containerpflanzen (im Topf): Können während der gesamten Vegetationsperiode bis zum ersten Frost oder zum vollständigen Gefrieren des Bodens gepflanzt werden.

• Wurzelnackte Setzlinge: Werden im Frühjahr (März bis Ende April) und im Herbst (September bis Mitte November) je nach Wetterlage gepflanzt.

• Zwiebelpflanzen: Werden je nach Typ im Frühjahr oder Herbst gepflanzt (eine genaue Übersicht finden Sie in unserer Tabelle in der Anbauanleitung).

6. Wann ist die beste Zeit für einen Besuch im Laden und wie sind die Öffnungszeiten?

Unsere Gärtnerei ist standardmäßig vom 1. März bis 30. November täglich von 8:00 bis 18:00 Uhr geöffnet, auch an Wochenenden (mit Ausnahme von Feiertagen). Bitte beachten Sie, dass die Verkaufszeiten im Sommer angepasst werden. In der Winterzeit (Dezember–Februar) bleibt das Ladengeschäft geschlossen.

7. Ist das Sortiment im Laden das gleiche wie im E-Shop?

Das Angebot im E-Shop und im Ladengeschäft ist zu etwa 80 % identisch. Einige Arten können vorübergehend ausverkauft, noch nicht verkaufsfähig oder nur online verfügbar sein. Wenn Sie eine bestimmte Pflanze suchen, empfehlen wir Ihnen, uns vorab anzurufen.

8. Wie viel kosten Versand und Verpackung?

• Standardpakete (Pflanzen bis ca. 40 cm): 149 Kč.

• Baumpakete (wurzelnackte Bäume oder höhere Pflanzen): 199 Kč.

• Transport mit eigenem Fahrzeug: Preis zwischen 1000–2600 Kč je nach Entfernung.

9. Versenden Sie auch in die Slowakei oder in andere EU-Länder?

Ja, wir versenden in die Slowakei – Sie können Ihre Bestellung direkt auf unserer slowakischen Website aufgeben (Link „Lieferung in die Slowakei“ in der oberen grünen Leiste). Wir versenden auch in andere EU-Länder. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, um die Bestellung aufzugeben.

10. Wo finde ich Erläuterungen zur Kennzeichnung der Verpackung?

Alle Erläuterungen und Details zur Kennzeichnung der Verpackungsarten von Pflanzen finden Sie in einem separaten Bereich unserer Website unter dem Namen Verpackung.

11. Warum habe ich keine vollständige Bestellung erhalten?

Es kann vorkommen, dass einige Arten ausverkauft sind oder nicht die ausreichende Qualität für den Versand aufweisen. Manchmal liefert auch der Lieferant die bestätigte Ware nicht. Diese Artikel werden aus der Bestellung entfernt, worüber wir Sie immer per E-Mail informieren, und eine eventuelle Zahlung wird auf Ihr Konto zurückerstattet.

12. Kann ich meine Bestellung persönlich abholen und wie hoch ist die Gebühr?

Ja, wählen Sie im E-Shop Persönliche Abholung, wofür eine Gebühr von 100 Kč erhoben wird. Nach der Bezahlung bereiten wir die Bestellung vor und fordern Sie per E-Mail oder Telefon zur Abholung auf. Reservierungen per Telefon oder E-Mail führen wir nicht durch, im Laden können Sie jedoch auch ohne vorherige Bestellung frei einkaufen.

13. Kann ich eine Bestellung aufteilen oder etwas hinzufügen?

• Aufteilung: Möglich bei unbezahlten Bestellungen (z. B. Kombination aus Lagerware und Vorbestellung), worüber wir Sie vorab informieren.

• Hinzufügen: Solange sich die Bestellung noch nicht im Versand befindet, können Sie weitere Waren per E-Mail nachbestellen. Erstellen Sie keine neue Bestellung über das Web, um doppelte Versandkosten zu vermeiden.